关于使用 AI 来展示业务知识

员工需要有效地完成工作的答案很有可能在公司内部是可用的，但通常很难浮出水面。根据研究，每天大约花费三个小时搜索信息，所有搜索中有 44% 以失败告终。对于每 1,000 名员工，这将使企业每月花费大约 100 万美元。

Starmind 认为不必如此，它正在使用 AI 来支持可定制的实时知识网络，使团队可以按需访问他们需要的答案。 Starmind 的首席客户官 Ronan Kirby 告诉 AI News，该解决方案的 AI 引擎“知道谁知道公司里有什么，它会不断更新，因此它总是在旅途中学习。”这有助于揭示无法获取的知识，并打破组织内的传统和知识孤岛。

Starmind 的解决方案完全符合 GDPR，作为入职流程的一部分，知识平台是为客户量身定制的，以确保每个员工或团队只授予对信息的适当访问权限。 Kirby 说，在帮助台环境中，98% 的问题通常会在 60 分钟内得到回答。百事公司在其研发环境中使用 [Starmind]，据柯比说，“在百事公司内部，96% 的问题都得到了成功的答案。”

最终，Starmind 的人工智能旨在补充人类而不是取代人类。柯比说，该公司的人工智能“以人为中心”，它被用来“带来人类无法做到的规模和效率——减轻部分负担”。